11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了(le)内部复盘(pán)调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在此前(qián水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字)的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处(chù)理结(jié)束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余(yú)额截(jié)图，称“某司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司(sī)机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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