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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到(dào)AI智能(néng)语音提(tí)示，直接(jiē)说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人(rén)工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客(kè)户(hù)开放(fàng)，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的(de)发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思p>

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品质和提升(shēn一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思g)客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区的快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际(jì)情(qíng)况实施。

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