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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音(yīn)提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立(lì)项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及(jí)其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大(dà)规(guī)模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据公交车被C这才几天没做水，s货你是不是欠c了公交车站总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自(zì)实际(jì)情况实(shí)施(shī)。

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