4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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