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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工(gōng)或者(zhě)人工客(kè)服，等(děng)待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎ中国十大文武学校哪间好，中国十大文武学校排行榜i)成立，是(shì)一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.中国十大文武学校哪间好，中国十大文武学校排行榜3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持(chí)续(xù)稳健的(de)增(zēng)长，全年调(diào)整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护服(fú)务品(pǐn)质和(hé)提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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