又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友突发(fā)状况出现后，我们博(bó)易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易(yì)软件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的(de)行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的(de)最多是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单(dān)一的博(bó)易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出(chū)现同(tóng)样的(de)问题(tí)。对(duì)此，期(qī)货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司(sī)技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先(xiān)查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也(yě)有其他(tā)公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步(bù)提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及(jí)时(shí不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友)发送交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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