4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意(亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业收入

亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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