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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或(huò)者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前(qiá相遇时间的公式 相遇时间怎么求n)、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客(kè)户提(tí)供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立(lì)项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及(jí)其他业(yè)务(wù)于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴相遇时间的公式 相遇时间怎么求(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维(wéi)护(hù)服务品(pǐn)质和(hé)提(tí)升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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