11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前(qián)还(hái)有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级(jí)高(gāo)的司机可(kě)每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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