落座、打(dǎ)开手机、扫码点(diǎn)菜，已经(jīng)成为不少人(rén)外出就(jiù)餐(cān)时的潜意识动(dòng)作。不过(guò)，你是否(fǒu)意识到，这(zhè)一便捷行为(wèi)背后可能(néng)藏着猫(māo)腻：在一次次点击(jī)中，顾客的个人信息也(yě)被“收割(gē)”。

　　扫码点(diǎn)餐开(kāi)通门槛低(dī)

　　近日，北京(jīng)市(shì)消费者协会发布对“扫(sǎo)码强(qiáng)制关注(zhù)使用(yòng)”现象的(de)劝喻。其中提到，“必须使用小程序(xù)才能点餐”等扫码(mǎ)强(qiáng)制关注使(shǐ)用的(de)现象在生活中并不(bù)少见。

　　在(zài)北(běi)京工作的白领小张就经(jīng)常(cháng)遇到这种情况。“餐桌前坐定后(hòu)，服务员第一句就是请扫(sǎo)码点餐，当提出能(néng)不能用纸质菜单(dān)时，服务员不是说(shuō)纸质菜单菜品不(bù)全(quán)，就(jiù)是需等较长(zhǎng)时间(jiān)，有的干脆告(gào)诉你只能扫码点餐。”小(xiǎo)张回忆，“这(zhè)不就是变相强制扫码(mǎ)点餐吗？”

　　如(rú)今，扫码(mǎ)自助点餐在餐饮业已得到推广。山东(dōng)一家(jiā)虾(xiā)火锅店的老板吕先生向中(zhōng)新经纬表示，他的餐厅自2021年起(qǐ)就(jiù)彻底告别(bié)纸(zhǐ)质菜单了(le)，客人只能(néng)扫(sǎo)桌边(biān)二维码(mǎ)进入小(xiǎo)程序点餐(cān)。“这样做(zuò)不仅节省人(rén)力成本，省(shěng)盱眙的邮编号码是多少啊去沟通成(chéng)本，还(hái)不容易出错，效率(lǜ)更高(gāo)。此外(wài)，做一(yī)套扫码点餐系统(tǒng)也不(bù)贵。”吕先生同时表示(shì)，餐厅(tīng)实施扫码点(diǎn)餐(cān)以(yǐ)来(lái)，只有极个别顾客提(tí)出过异议，其他(tā)顾客(kè)都(dōu)已经习惯成自然(rán)了(le)。

　　据中新经(jīng)纬了解，目前一家(jiā)餐厅定(dìng)制一个扫码点餐小(xiǎo)程(chéng)序门槛并不(bù)高，仅需(xū)花费(fèi)数百元(yuán)。

　　华斌（化(huà)名）之前(qián)在一家互联网公司做程序员，2021年离(lí)职后开了一间工作室，专门为各(gè)种店铺定制(zhì)点单小程序，其中餐饮(yǐn)店的扫码点餐(cān)小(xiǎo)程(chéng)序是用户咨(zī)询(xún)得(dé)最多(duō)的。

　　“扫码点(diǎn)餐(cān)现(xiàn)在很普(pǔ)遍，一(yī)桌一(yī)码，用(yòng)户扫(sǎo)码进(jìn)入(rù)小程序，点餐、结算、充值、堂食(shí)或自提都可以选择。开(kāi)通(tōng)门槛也比较低(dī)，只需要提供(gōng)营业执(zhí)照(zhào)，费(fèi)用(yòng)的(de)话，小程序申请(qǐng)加开通微信(xìn)支(zhī)付共400元，如(rú)果再开通支付宝支(zhī)付额外付300元。”华(huá)斌介绍。

　　另(lìng)一家(jiā)专门做餐饮小程序的店铺(pù)负责(zé)人(rén)也介(jiè)绍称，定制扫码点餐小程序仅需(xū)399元，包括认证、搭建、设计等(děng)费用，餐饮店直接上传商品就可以用。

　　不提(tí)供个人(rén)信息不能吃饭？餐厅可自由设置

　　“只是点个菜而已，有(yǒu)必要非(fēi)得扫码吗？”“点个(gè)菜为(wèi)什么还要我提供微信昵称(chēng)、手机(jī)号呢？”在社交平台上，不少网友(yǒu)表(biǎo)示不解(jiě)。

　　华斌说，在扫码点餐小程序(xù)的后台，餐饮店老(lǎo)板可以做一些数据分析(xī)，比如收(shōu)入(rù)、销量等基础(chǔ)数据，当然也(yě)可以分析会员充(chōng)值情况、顾客画像等。

　　那么如(rú)何获得(dé)顾客(kè)画像呢？华(huá)斌说，这些都可以通过后台设(shè)置实(shí)现。盱眙的邮编号码是多少啊p>

　　“首先，可以(yǐ)设(shè)置不登录无法点餐，登录主要是(shì)获取微信昵称(chēng)、头像，有的小程(chéng)序也会获取(qǔ)手(shǒu)机(jī)号。如果觉得这样做用户体验(yàn)不好，还有其(qí)他办法，可在支付(fù)环节，设置开(kāi)通(tōng)会员可领(lǐng)小额优惠(huì)券，大部分用户会注册，这样就获取了用(yòng)户(hù)的微信信(xìn)息和手机号。当然餐厅也可以设(shè)置成直接点餐(cān)，获取这(zhè)些信息的目的(de)是方便以后运营，向(xiàng)顾客推送餐厅的活动优惠信息。”华斌说(shuō)。

　　吕先生也表示，当时业务人员曾告诉他可通过设置获取顾客(kè)信(xìn)息，且信(xìn)息越(yuè)全(quán)面(miàn)越有利于(yú)后期分(fēn)析(xī)客源。“我文化程度有(yǒu)限，也不想(xiǎng)搞这些，开通(tōng)扫码点(diǎn)餐就图个方便，所以我(wǒ)们(men)不(bù)提供个人(rén)信息(xī)也能点(diǎn)餐(cān)。”吕先生说。

　　除(chú)了被“收割”个人信(xìn)息，顾(gù)客每次点(diǎn)餐也都可以转变为(wèi)小程序的(de)流(liú)量(liàng)，而商家(jiā)可(kě)选(xuǎn)择通过接收推广(guǎng)广告(gào)获取广告费用。

　　据一位小程序开(kāi)发者透露，点餐小(xiǎo)程序(xù)也可(kě)以(yǐ)接入(rù)第三方广告，顾客点击，餐饮店(diàn)老板分钱。“当(dāng)小程序的用户量达到1000以(yǐ)上时，就可(kě)以(yǐ)申请接入(rù)广告，开屏广告或者插入小程序(xù)中都可以(yǐ)，顾客点击或浏(liú)览，餐饮店可以(yǐ)分流(liú)量费。”

　　据一位餐饮(yǐn)店老板介绍，顾(gù)客点击(jī)一次他们(men)分得的钱数并不(bù)固定，要看用户(hù)质量，有时(shí)候点一下是几(jǐ)毛钱，有(yǒu)时候能达(dá)到一块多(duō)。“总的(de)来说，这(zhè)笔收入(rù)不多，一个(gè)月几百块钱，有比没有强。”

　　经纬快评：

　　把顾客(kè)当“流量”，最终(zhōng)会失去(qù)顾(gù)客

　　针对存在已(yǐ)久的强制扫码(mǎ)点餐，顾客们怨声载道，相关部门组织也(yě)多次发文，提出“不得”强制。不(bù)过，即使用户自(zì)愿选择扫(sǎo)码点餐，这里面(miàn)也并非没有(yǒu)问题，还牵扯到个人信息的(de)获取和使用(yòng)。

　　为(wèi)尽(jǐn)可能详细准确地分析顾客画像、大范围准(zhǔn)确地推送营销信息(xī)，部分(fēn)餐厅商家(jiā)通(tōng)过设置扫码点餐小程序后台，获(huò)取顾客个人信息，内(nèi)容有多有少，程度有深有浅，导致了(le)顾客必须提交个(gè)人信息，否则无法点(diǎn)餐的局面。

　　暂不论强制顾客扫码点餐、过度收集(jí)顾(gù)客(kè)个(gè)人信息已违反相(xiāng)关法律规定，单是把顾客当成(chéng)冷(lěng)冰冰的“流量”，对整个餐饮业(yè)的经营环境和发展(zhǎn)就已伤害满满。

　　在以(yǐ)服务为首要要求的餐饮(yǐn)业，顾客是一个个有(yǒu)温度盱眙的邮编号码是多少啊的人，满足顾客需求，提供优良(liáng)的服(fú)务，应(yīng)是餐饮(yǐn)业(yè)的(de)共识。强制扫码点餐，实际(jì)上是(shì)阻碍(ài)了餐(cān)厅与顾客(kè)之间有温(wēn)度的交流，本应满足(zú)顾客个(gè)性需求(qiú)的便捷扫码变(biàn)成了“消费烦恼”。

　　而过度收集个人信(xìn)息则更恶劣(liè)，实际上是(shì)在违反诸多法律(lǜ)规定(dìng)的(de)基础上，将顾客当成(chéng)了餐厅经营营(yíng)销(xiāo)的流(liú)量工具，甚(shèn)至(zhì)是待割的“韭菜”。

　　需要(yào)明(míng)确，首先强制扫码点餐不合理不合法，消费者有(yǒu)权抵(dǐ)制(zhì)；其次，扫(sǎo)码点餐过度索权亦违反相(xiāng)关(guān)法律(lǜ)规定。对餐饮(yǐn)商家来说，强制扫码点餐获(huò)取顾(gù)客信息(xī)，看似“圈粉”，获得(dé)了流量，实则“脱(tuō)粉”，最(zuì)终(zhōng)失去顾客。商家唯有意识到最(zuì)好的营销手段是高质量的(de)服务，才(cái)能真正留(liú)住客(kè)户(hù)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 盱眙的邮编号码是多少啊