又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易(yì)大师的技术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司(sī)的(de)软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时(shí)间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服打电(diàn)话(huà)，对方回(huí)复(fù)说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师(shī)的官方通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进(jìn我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀)行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了(le)，还是不(bù)行(xíng)，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故(gù)障，还(hái)有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用(yòng)单一的(de)博易App，那很(hěn)大可(kě)能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户(hù)反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时(shí)候，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆(lù)续(xù)续也(yě)有其他公司出(chū)现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件的(de)应急(jí)预案(àn)，防范于(yú)未然。

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