4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(z体重kg是公斤还是斤，体重50kg是多少斤uò)为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务(wù)项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园体重kg是公斤还是斤，体重50kg是多少斤区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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