4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面(mi退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思àn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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