11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面(miàn)无(wú)法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师(shī)傅(fù)反馈接到(dào)乘(ché现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少ng)客后无法开始行程(chéng)和(hé)计(jì)费，平台(tái)后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余(yú)额截(jié)图(tú)，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号(hào)及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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