又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记(jì)者也(yě)在第一时间联系到(dào)了(le)几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大(dà)师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东的行(xíng)情站点(diǎn)有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思的软件交易不(bù)了(le)，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发(fā)了(le)自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代(dài)，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户(hù)是服(fú)务(wù)解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈到博易技(jì)术(shù)交流群(qún)中。在博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在工(gōng)作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离(lí)心(xīn)理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思