又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者也在(zài)第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客20mm等于多少厘米 20mm是多大户多个(gè)期(qī)货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络(luò)问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　<20mm等于多少厘米 20mm是多大img alt="突然“宕(dàng)机”，持(chí)续大(dà)半个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也(yě)会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要(yào)给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回(huí)复说，正在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的(de)官方通知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易(yì)大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无20mm等于多少厘米 20mm是多大线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易(yì)者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可(kě)以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司(sī)都向博易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司继(jì)续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解(jiě)决(jué)下单(dān)问(wèn)题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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