4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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