4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝给(gěi)中(zhōng)国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两名(míng)女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

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随后一名外国(guó)访客(kè)上前询问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为(wèi)表示(shì)质(zhì)疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上前(qián)将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网(wǎng)络后(hòu)引发众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工(gōng)作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服(fú)务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日(rì)，该微博已不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为(wèi)单球和双球，售价分别(bié)为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任何(hé)现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下(xià)午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台(tái)工(gōng)作人员推了(le)一(yī)下，要求(qiú)该工(gōng)作(zuò)人(rén)员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播(bō)的(de)手机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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