4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义eight: 24px;'>c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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