4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

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　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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