金(jīn)融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的(de)意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供(gōng)的额外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易(yì)安全具有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪(jì)行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在(zài)地(dì)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员(yuán)提(tí)供(gōng)服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地(dì)产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本(běn)服务和延(yán)伸服务(wù)组成(chéng)。基本服(fú)务是房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合(hé)市场(chǎng)供求关系等(děng)因素协商(shāng)确定(dìng)。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要(yào)合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪(j12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程ì)服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营(yín12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程g)门店、网站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务内容和(hé)收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构提(tí)供(gōng)的基本服务和延伸服(fú)务(wù)，应当分别明(míng)确服务项(xiàng)目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)收(shōu)费前(qián)应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)不得强制要求加入平台(tái)的房地产经纪(jì)机构实(shí)行统一的(de)经纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合(hé)同。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪(jì)服务(wù)合同(tóng)示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合同示(shì)范文(wén)本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个(gè)人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立(lì)健全客户(hù)个人信息保护(hù)的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得(dé)收(shōu)集个(gè)人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况(kuàng)信(xìn)息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加强(qiáng)对交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当(dāng)事人提供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有关(guān)部门(mén)依法查(chá)处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自律管(guǎn)理(lǐ)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规行(xíng)约，完善房地(dì)产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的(de)，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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