4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？)工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(t现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？àn)工厂、低现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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