金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确(què)，加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实经纪机(jī)构(gòu)备案(àn)制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员(yuán)实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是促成房屋(wū)交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪(jì)机(jī)构自主决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总局(jú)关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重(zhòng)要(yào)作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房源客(kè)源(yuán)优(yōu)势(shì)收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题(tí)，加(jiā)重交易(yì)当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理不(bù)动(dòng)产登记等(děng)。延伸服务是(shì)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可(kě)以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确(què)定(dìng)经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供求关(gu艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机ān)系等因素协(xié)商(shāng)确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客(kè)户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基(jī)本服(fú)务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)收(shōu)费前应当向交易当事人(rén)出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位(wèi)的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得(dé)强制要(yào)求加入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实行(xíng)统(tǒng)一的经纪服(fú)务收费标准，不得(dé)干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各(gè)地(dì)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋(wū)网签备(bèi)案(àn)系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或(huò)者公(gōng)开他(tā)人个(gè)人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个(gè)人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客(kè)户(hù)个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防(fáng)范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状况信息，不得(dé)发送商(shāng)业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易(yì)管理服(fú)务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息(xī)，应当通过平(píng)台进(jìn)行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房(fáng)源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等(děng)便民服务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交易(yì)当事(shì)人提出明(míng)确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为(wèi)整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门(mén)会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门(mén)依法查处不(bù)按规定(dìng)明(míng)码标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规(guī)信息(xī)，市场(chǎn艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机g)监管部(bù)门要依法依规(guī)纳(nà)入国家企业信用(yòng)信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依(yī)法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的(de)，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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