一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚至还能完成学术(shù)论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了(le)各行各(gè)业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向(xiàng)金融(róng)从业人员发起采访(fǎng)后发(fā)现(xiàn)，答(dá)案主要集中(zhōng)在以下几(jǐ)个方(fāng)面(miàn)：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服(fú)、做(zuò)催收、营销(xiāo)、专业(yè)分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人(rén)充满了期待，有人并(bìng)不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先(xiān)落地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都(dōu)是基因的(de)载体”、“如果说(shuō)基(jī)因给我们的生(shēng)命(mìng)带(dài)来(lái)了基(jī)础，那亲情便是对生命的(de)深刻(kè)赋(fù)予。它不由(yóu)基(jī)因驱使，而是一(yī)种(zhǒng)慷慨的选择(zé)”，这两句诗(shī)充满浪秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些漫主义色(sè)彩，从生(shēng)命的(de)角(jiǎo)度对亲情做出(chū)了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微信(xìn)公(gōng)众(zhòng)号(hào)发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两(liǎng)句诗正是出于此。据了解，这是金(jīn)融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣(xuān)传稿件。不过，这并(bìng)不(bù)能(néng)严(yán)格算是ChatGPT的独(dú)立作品(pǐn)，而是朱明杰博(bó)士等(děng)AI专(zhuān)家与招行信用卡(kǎ)合作的(de)结(jié)果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客(kè)户需求(qiú)出(chū)发(fā)，对内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践了自(zì)己的(de)思考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技(jì)术(shù)来生成内(nèi)容(róng)）模(mó)型生成特性的角度出(chū)发(fā)，展开了有趣、有意义的实验(yàn)。有金融业(yè)人士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这(zhè)么做了。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用于(yú)研究报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报告(gào)。据该团(tuán)队(duì)介绍，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成文(wén)字并翻译共(gòng)花费约1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不(bù)可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水(shuǐ)平，但采用(yòng)该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题(tí)：在(zài)标点和术语方(fāng)面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数据来源及可靠(kào)性、部分复(fù)杂语(yǔ)句翻(fān)译(yì)后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服(fú)产品咨询知识库等方(fāng)面应用(yòng)，比如，用在营销、运营(yíng)领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及内容生成(chéng)。在(zài)技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估(gū)，专业(yè)分析等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直言(yán)，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服(fú)务。在众多的畅想中，应(yīng)用(yòng)于银(yín)行(xíng)客服被提及(jí)得更(gèng)多。有人(rén)认为，“当前的电子客(kè)服(fú)，并不(bù)能称(chēng)得上是(shì)人工(gōng)智能，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪(jì)经济报道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智能客(kè)服(fú)、智能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很好的落地点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在这种AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现实一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道(dào)记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分，即上层(céng)的对话(huà)能力和底层的大规模语(yǔ)言(yán)模型能力(lì)。关(guān)于(yú)对(duì)话能力，在(zài)金融领域对(duì)话的应用场景会很多(duō)，比如(rú)：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工培训、线(xiàn)上营业(yè)厅等。张杰指出，关(guān)于语(yǔ)言模型能力(lì)，除了生成对话、生成(chéng)图(tú)片外，还带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思(sī)维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任(rèn)务(wù)分解成一(yī)步步(bù)的(de)子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代(dài)简单重复的体力劳动，还能替(tì)代简单重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动(dòng)、创(chuàng)造性工作(zuò)。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动(dòng)配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风险，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的内容可能会变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这个程度，因为(wèi)还在摸索(suǒ)”......当真正谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融(róng)场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公(gōng)司(sī)，都表现出了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一(yī)经推(tuī)出(chū)就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团发布(bù)研(yán)报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者应(yīng)用”，5天注(zhù)册用户就超(chāo)100万，月活(huó)破亿(yì)仅(jǐn)用了(le)2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人(rén)在(zài)最(zuì)近(jìn)一小时(shí)内蜂拥而(ér)至我们的网(wǎng)站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称(chēng)：银行(xíng)业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户(hù)提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任务，回(huí)答(dá)常见问题(tí)或提供(gōng)有关(guān)产(chǎn)品和服(fú)务的详细信息。

这可(kě)以让客(kè)户服务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整(zhěng)体效率(lǜ)和(hé)客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大(dà)量数据(jù)中(zhōng)生成见解和分(fēn)析，使(shǐ)银行能(néng)够快速轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明(míng)智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强大和(hé)通用(yòng)，从而使银行能(néng)够将其(qí)用于更广泛(fàn)的(de)任务和应(yīng)用(yòng)程序(xù)。

张杰强调(diào)，“在金融应用(yòng)场景下不(bù)是(shì)简单秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些的(de)闲(xián)聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回复(fù)，还要(yào)有领域知(zhī)识的注(zhù)入，要兼顾答(dá)案的准确性和(hé)可(kě)控性(xìng)，不能(néng)‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行(xíng)业研(yán)究报(bào)告也不难(nán)看出，该(gāi)技术还有(yǒu)待(dài)完善，或(huò)者说还不能(néng)独立使用，而是需要人(rén)工配合(hé)。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落(luò)地，也(yě)许还需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑(yí)是一(yī)项重要的科技成果，但同时面临(lín)着一些挑战(zhàn)和风险(xiǎn)。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集(jí)训练出来的，这意味(wèi)着(zhe)它在回(huí)答问题可能存在偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型可能被用于恶(è)劣的，例如传播(bō)虚假信(xìn)息(xī)和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智(zhì)能(néng)模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升效率的工(gōng)具，解答人们的各种问(wèn)题(tí)、创(chuàng)造出大(dà)学(xué)水平论(lùn)文(wén)，甚至编(biān)写代码。同时也可能被(bèi)绕过(guò)安全机制，用于实施有(yǒu)害的活(huó)动。

比(bǐ)如，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成恶(è)意(yì)软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成(chéng)为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少(shǎo)机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是(shì)模型目(mù)前仍然会(huì)生成一些虚假错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他(tā)认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营(yíng秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些)机构需(xū)采取针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进(jìn)行培训，标记恶意的(de)活动和恶意(yì)代码，避(bì)免其(qí)向恶(è)意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护(hù)栏，提升(shēng)恶意人员利用(yòng)其生成恶意内容、开展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些