11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再(zài)度回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性(xìng鬼吹灯真正的作者不敢承认，鬼吹灯真正的尸仙)，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天显示(鬼吹灯真正的作者不敢承认，鬼吹灯真正的尸仙shì)，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的(de)相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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