11月29日，滴滴(dī)出行再世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空)患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和(hé)计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自(zì)己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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