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　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人(rén)工或者人工客服(fú)，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实(shí)施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上线(xiàn)后的(de俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗)高(gāo)效运行(xíng)。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及(jí)其(qí)他业(yè)务(wù)于一(yī)体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企(qǐ)业(yè)，中通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规(guī)模(mó)的中国(guó)企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月2俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗1日晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各(gè)自(zì)实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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