4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到(dào)，一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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