又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题(金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗tí)，客(kè)户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博(bó)易的(de)答(dá)复(fù)。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公司的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情(qíng)线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新(xīn)下载(zài)了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的(de)最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交(jiāo)易者(zhě)影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货(huò)公司都向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术(shù)交流群金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗中。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货(huò)公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一(yī)步(bù)提(tí)升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司(sī)的(de)客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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