国泰航空周二晚间(jiān)发布最新声明(míng)：

　　作为国泰航空行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍波代表国(guó)泰(tài)航空(kōng)，就有关旅客在5月21日国泰(tài)航(háng)班CX987上(shàng)的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘(chéng)客和社会各(gè)界表(biǎo)示诚挚(zhì)的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的(de)调查(chá)，并依据公司的(de)规章制度，对三位(wèi)涉事的空(kōng)中服务员予以解聘。在(zài)此，我(wǒ)想(xiǎng)再次重(zhòng)申，对于个别员工严重违反公司规(guī)章制(zhì)度及道德准则的(de)行为，国泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事件再次发生，我将(jiāng)亲(qīn)自(zì)领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新(xīn)审视我们的服务流程、人员(yuán)培训(xùn)和相关(guān)制度(dù)，进(jìn)一步提升(shēng)国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要(yào)的(de)，是确保所有国(guó)泰员工必(bì)须尊重(zhòng)来自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在(zài)所有的服务地区均(jūn)提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰(tài)航空的持(chí)续关注和监督(dū)，我(wǒ)们必将以此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为(wèi)旅(lǚ)客提供(gōng)更加满意(yì)的旅行体验。

携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句t="3人全部解聘！国泰(tài)航(háng)空(kōng)处(chù)理来了(le)，CEO出(chū)面致(zhì)歉(qiàn)：零容忍！降避免(miǎn)同类事件再次发生">

　　近日，有网友在网络平台举报国(guó)泰航(háng)空(kōng)空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由(yóu)成(chéng)都(dōu)飞(fēi)往香港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员(yuán)准备餐食(shí)及休息之处。该网友描述，国(guó)泰航空空乘(chéng)人员在飞(fēi)机(jī)飞行过(guò)程中，不间断(duàn)使用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不会说(shuō)毛毯的英(yīng)文(wén)， 那他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）…携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句…

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使用(yòng)自己会的英文(wén)单词想要(yào)向这些‘只会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排(pái)的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰(tài)航空 发布声明：已知悉(xī)有关(guān)旅客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航(háng)空一直以来致力于为旅(lǚ)客提供高品质的服务，对于此(cǐ)次事(shì)件高度重视。我们已经联(lián)系相关旅客进(jìn)一步了(le)解情(qíng)况，并会进行严肃调查(chá)处理。在(zài)此，我(wǒ)们对于此事件给(gěi)大家带来的困(kùn)扰再次(cì)致以深深(shēn)的(de)歉意。

　　5月23日(rì)国泰航(háng)空再次发微博回应歧视旅客(kè)事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即(jí)时展开(kāi)内部调查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集体声讨，各(gè)大(dà)媒体也下场表(biǎo)态该事件是彻(chè)头(tóu)彻尾(wěi)的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需求(qiú)提供毛毯(tǎn)，是机上服(fú)务的常见项目(mù)。明明(míng)能听(tīng)懂乘客的话，相关服务需求也在航司规定的(de)服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地(dì)里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉(jué)得不会说(shuō)英语或(huò)粤语的乘客就(jiù)低人(rén)一(yī)等？

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