11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的(de)服(fú)务异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会(huì)在事(shì)故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户余(yú)额(é)截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提(t飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗í)现，服务等(děng)级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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