11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动其远而无所至极邪的邪怎么读音，卯怎么读音了(le)内部复(fù)盘调查(chá)，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能(néng)一(yī)切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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