一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些可(kě)能性(xìng)呢(ne)？21世纪经济报道记者(zhě)就此向金融从(cóng)业人员(yuán)发起采访后发现(xiàn)，答案主要集中在(zài)以下几个方(fāng)面(miàn)：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿、写研报、做客服(fú)、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于(yú)Chat早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗GPT在金融领域的应用，有人(rén)充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金(jīn)融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说基(jī)因给我们的生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那亲情便是对生命(mìng)的(de)深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充(chōng)满浪(làng)漫主义色(sè)彩，从生命(mìng)的角度对亲情做出了不一样的阐述。如果(guǒ)不(bù)透露答案，你能想到(dào)这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信(xìn)公众号发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招(zhāo)行亲情(qíng)信(xìn)用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于(yú)此(cǐ)。据了解(jiě)，这是金融行(xíng)业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱(zhū)明杰博士等(děng)AI专家与招行(xíng)信(xìn)用(yòng)卡合作的结果。招行信用卡(kǎ)从客户需求(qiú)出发，对内(nèi)容生产、金(jīn)融(róng)产品与合作伙伴生(shēng)态，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工智(zhì)能技术来生成内容）模型(xíng)生成(chéng)特性的角度出发，展开了有趣、有意(yì)义的实(shí)验(yàn)。有金(jīn)融业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用(yòng)于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建报告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结(jié)果(guǒ)来看(kàn)，不可(kě)否认的(de)是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在标(biāo)点和术语(yǔ)方面(miàn)存在明显错误(wù)、无法(fǎ)得知引(yǐn)用数据来源(yuán)及可靠性、部(bù)分复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在(zài)其他方面的应(yīng)用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客(kè)服产品(pǐn)咨(zī)询知识(shí)库等方面应用，比如(rú)，用在营(yíng)销、运营(yíng)领(lǐng)域，用于宣传、接待以(yǐ)及内(nèi)容生成。在(zài)技术(shù)门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势(shì)评估，专业分(fēn)析等(děng)。”有银行(xíng)金融科技(jì)负责(zé)人(rén)向记者直言(yán)，若是(shì)有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应(yīng)用于银(yín)行客服被提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的电子(zi)客服，并(bìng)不能(néng)称得上(shàng)是(shì)人工(gōng)智能(néng)，能把天聊死。”对于这(zhè)一(yī)点，某金融科技公司技术专(zhuān)家告诉(sù)21世纪经济报(bào)道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地(dì)点，能聊(liáo)得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近(jìn)现实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科金技术(shù)副总裁张(zhāng)杰在(zài)接(jiē)受21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模(mó)型能力。关于对话能力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工(gōng)培训、线上营业厅(tīng)等(děng)。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型能(néng)力(lì)，除了生成对话(huà)、生成图(tú)片外(wài)，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维链推理能力(lì)，在提示下(xià)它可以将复(fù)杂的(de)任(rèn)务分解(jiě)成一(yī)步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的(de)体力劳动(dòng)，还能(néng)替(tì)代简(jiǎn)单重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营销文(wén)案撰写、根据文章自动(dòng)配(pèi)图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风(fēng)险，就(jiù)看怎么用，交互的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用(yòng)，无论是(shì)银行，还是科技(jì)公司(sī)，都(dōu)表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一(yī)经推出就(jiù)在社交(jiāo)媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞(ruì)银集(jí)团发布研报称(chēng)之为“史上(shàng)增长最快(kuài)的消费(fèi)者应用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在(zài)最近一(yī)小时内(nèi)蜂拥而(ér)至(zhì)我们的网站，但我们的网络(luò)资源(yuán)是有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户(hù)提供(gōng)更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务(wù)任(rèn)务，回答常见问(wèn)题或提供有关产品和服(fú)务的详(xiáng)细信息。

这可以让客(kè)户服务代表腾(téng)出时间专(zhuān)注于更复(fù)杂(zá)或高价(jià)值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成(chéng)见解和分析，使银行(xíng)能够(gòu)快速轻松(sōng)地获得对其运营的宝(bǎo)贵见解(jiě)，并(bìng)做出(chū)更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强(qiáng)大和(hé)通用，从(cóng)而使(shǐ)银行能够(gòu)将其用于更广泛的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用(yòng)场景(jǐng)下不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟(nǐ)真(zhēn)人回(huí)复(fù)，还(hái)要有(yǒu)领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答(dá)案的(de)准确性和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报(bào)告也不难看(kàn)出(chū)，该(gāi)技术还有待(dài)完善(shàn)，或者说还不能独立(lì)使用，而(ér)是需要人工配合。一(yī)位银行(xíng)的技术负责人向21世(shì)纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的(de)应用(yòng)真正落(luò)地(dì)，也许还(hái)需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智(zhì)能语(yǔ)言模(mó)型无疑是(shì)一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意味着它(tā)在回答问题可能存(cún)在偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类似的(de)模型可能被用于恶(è)劣(liè)的，例如传播虚假信(xìn)息和(hé)滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉记者，如同其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解(jiě)答(dá)人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能(néng)被(bèi)绕过安全机制(zhì)，用于实(shí)施有害的活动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安(ān)全行业来(lái)说，既可以用(yòng)来编写网络(luò)钓鱼、生(shēng)成恶意(yì)软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防(fáng)御者的有力工(gōng)具。因(yīn)此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会(huì)生(shēng)成一些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨(biàn)别。对于(yú)如(rú)何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为，从安(ān)全防护的(de)角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模(mó)型(xíng)进行(xíng)培训，标记恶意的活(huó)动和(hé)恶意(yì)代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗置难以绕过(guò)护栏，提升(shēng)恶意人(rén)员利用其生(shēng)成恶(è)意内容、开展恶意活动的门槛。

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