又(yòu)出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期(qī)货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他(tā)们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无法登(dēng)录(lù)，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货(huò)公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术(shù)群里报(bào)的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上(shàng)也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问(wèn)题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话(huà)，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解到，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的(de)博(bó)易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司和客户(hù)是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部(bù)和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的(de广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区)安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于(yú)期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及(jí)时发(fā)送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区