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　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等(děng)问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快(kuài)递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于(yú)一体(tǐ)的大型集(jí)团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó)内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。适合和合适的区别爱情，适合和合适的区别是什么

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。