在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工(gōng)客服，等(děng)待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型(xíng)集(jí)团(tuán)公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(ch1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少í)了持续(xù)稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全(quán)年调整后(hòu)净(jìng)利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实(shí)施。<1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少/p>

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