一时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金(jīn)融(róng)行(xíng)业，会有哪(nǎ)些可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者就此向(xiàng)金融从业人员发起采访后(hòu)发(fā)现(xiàn)，答案主要集中在(zài)以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融(róng)领域(yù)的应用，有人充(chōng)满了期待，有人(rén)并不乐(lè)观(guān)，也有(yǒu)人表示担忧(yōu)。

率(lǜ)先落(luò)地(dì)于(yú)哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上(shàng)，我们都是(shì)基因的载体”、“如果说(shuō)基因给我们的(de)生(shēng)命带来了基础，那(nà)亲情便(biàn)是对(duì)生命(mìng)的(de)深(shēn)刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做(zuò)出了不一样的阐述。如(rú)果不(bù)透露答案(àn)，你(nǐ)能想到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近(jìn)，招(zhāo)行信(xìn)用卡在(zài)官(guān)方微(wēi)信(xìn)公(gōng)众(zhòng)号(hào)发布(bù)了(le)名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推(tuī)文(wén)，这两句(jù)诗正是出(chū)于此。据(jù)了解，这是金(jīn)融行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不(bù)过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独(dú)立(lì)作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与(yǔ)招行信(xìn)用卡合作的结(jié)果。招(zhāo)行(xíng)信(xìn)用卡从客户需求出(chū)发，对(duì)内容生(shēng)产、金融产品与(yǔ)合(hé)作(zuò)伙伴生态(tài)，实(shí)践了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来(lái)生成内(nèi)容）模型生成特性的角度出发，展开了(le)有趣(qù)、有意(yì)义(yì)的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写(xiě)不出材料(liào)，也许(xǔ)可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报告(gào)撰写，财通证券李(lǐ)跃博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇(piān)医美行业研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生(shēng)成文字并翻译共(gòng)花(huā)费约1小时。从结果(guǒ)来(lái)看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方(fāng)面(miàn)均具有较高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形(xíng)成的报(bào)告仍(réng)具有以下(xià)问题：在标点和术(shù)语(yǔ)方面存(cún)在明显错(cuò)误、无法得(dé)知引用数据(jù)来源(yuán)及可(kě)靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译(yì)后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者对(duì)ChatGPT在其他(tā)方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域(yù)，用于宣传、接待以及内容(róng)生成。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业分析(xī)等。”有银(yín)行金(jīn)融科技负责人向记者直言，若是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌购买相关服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于银(yín)行客服被提及得(dé)更多(duō)。有人认(rèn)为，“当前(qián)的电(diàn)子客服，并不能称得上是人(rén)工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语音(yīn)、智能客服、智能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在(zài)金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关(guān)村科金技(jì)术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力(lì)可以分成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分(fēn)，即上层的(de)对话能力和底(dǐ)层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用(yòng)场(chǎng)景会很多，比如：外(wài)呼(hū)营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模(mó)型能(néng)力，除了生(shēng)成对话、生成图(tú)片外，还带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是(shì)涌现(xiàn)出(chū)了思维链推理能(néng)力，在(zài)提示下它可以将复杂的(de)任(rèn纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌)务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单重复的(de)体(tǐ)力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力(lì)劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交(jiāo)互(hù)的内(nèi)容可能(néng)会变(biàn)得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无论是银(yín)行，还(hái)是科(kē)技公(gōng)司(sī)，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交媒(méi)体走红。瑞(ruì)银集(jí)团发布研(yán)报称(chēng)之(zhī)为“史(shǐ)上增长最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户(hù)就超100万，月(yuè)活(huó)破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近一(yī)小时内蜂拥而至我们(men)的网(wǎng)站(zhàn)，但我们的(de)网络(luò)资(zī)源(yuán)是有(yǒu)限(xiàn)的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好(hǎo)地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营并为客(kè)户提供(gōng)更(gèng)好的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动化客户(hù)服务任务(wù)，回答常见(jiàn)问题或(huò)提供有关产(chǎn)品(pǐn)和(hé)服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服(fú)务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其(qí)运营的(de)宝贵(guì)见解，并做出更(gèng)明智的(de)决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强大和通用，从而使银行(xíng)能(néng)够(gòu)将其(qí)用于(yú)更广(guǎng)泛的(de)任务和应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在(zài)金融(róng)应用场景下(xià)不是简(jiǎn)单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有领域(yù)知识的(de)注入，要(yào)兼顾答(dá)案的准(zhǔn)确(què)性和可控性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业(yè)研究报告(gào)也(yě)不难看(kàn)出，该技术还有待完善，或者说还不能(néng)独(dú)立使用(yòng)，而是需要(yào)人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果，但同(tóng)时面临(lín)着一些挑(tiāo)战和(hé)风险(xiǎn)。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出(chū)来的(de)，这意味着它(tā)在回答问(wèn)题可(kě)能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可(kě)能被用于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信(xìn)息和滥(làn)用(yòng)个人信息。

虎符智库(kù)研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑(jiàn)，既可以是提升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造(zào)出大学水平论(lùn)文，甚至编(biān)写(xiě)代码。同时也可能(néng)被绕(rào)过安全机制(zhì)，用于实(shí)施有害(hài)的活(huó)动。

比如，对网(wǎng)络安(ān)全行业来(lái)说(shuō)，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶(è)意软件、开展社工(gōng)攻(gōng)击，也成为网络防御者的有力工具(jù)。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等(děng)），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生成(chéng)一些虚(xū)假(jiǎ)错(cuò)误内容，并且难以辨(biàn)别(bié)。对于如何规避(bì)ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认(rèn)为(wèi)，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培(péi)训，标记恶(è)意(yì)的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护(hù)栏，提(tí)升恶(è)意人员利用其生(shēng)成恶(è)意内容、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌