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　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大(dà)客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部(bù)指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并(bìng)结合各自实际情况实施。

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