金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪服务内容由(yóu)基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意(yì)见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市(shì)场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促(cù)进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来(lái)，部分房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利用房源客源(yuán)优(yōu)势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促(cù)进房(fáng)地产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量(liàng)房买卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪(jì)管理办(bàn)法(fǎ)》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要全面推(tuī)行(xíng)经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登(dēng)记的(de)工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要(yào)服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办(bàn)理不动(dòng)产(chǎn)登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月机构接(jiē)受(shòu)交易当(dāng)事人委(wěi)托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由交易各(gè)方(fāng)根据服(fú)务(wù)内(nèi)容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高(gāo)、服(fú)务费率越低的原则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共(gòng)同(tóng)承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网(wǎng)站、客户(hù)端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的(de)基本服务和延(yán)伸服务，应(yīng)当分别明确(què)服务(wù)项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前(qián)应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪(jì)服务(wù)费用。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台(tái)不得强制(zhì)要求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪机(jī)构实(shí)行统一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示范(fàn)文本。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当在(zài)经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当事(shì)人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应(yīng)当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备(bèi)案(àn)。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中华(huá)人民(mín)共和国个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的内部管(guǎn)理制(zhì)度(dù)，严格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事人同意(yì)，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人员不得收集个(gè)人信息和房屋(wū)状况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将(伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月jiāng)经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力(lì)度(dù)。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会同有关部(bù)门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施(shī)进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部门(mén)依(yī)法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的(de)行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依法(fǎ)依(yī)规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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