又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端(duān)突(tū)然登陆(lù)不(bù)上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留(liú)在(zài)这个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的(de)行情(qíng)站点(diǎn)有(大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么yǒu)问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易(yì)的(de)答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具(jù)体(tǐ)原因还(hái)需(xū)等(děng)博易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出(chū)故障，还(hái)有别(bié)的(de)可(kě)替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一(yī)的(de)博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反(fǎn)映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部和数智中(zh大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么ōng)心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快(kuài)找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么现故障(zhàng)会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及(jí)时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的(de)客(kè)户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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