11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(75寸电视长宽是多少chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在(zài)事(shì)故处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客(kè)后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩(b75寸电视长宽是多少ēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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