4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，日本比中国富裕吗，日本富裕还是中国富裕这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè日本比中国富裕吗，日本富裕还是中国富裕)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，日本比中国富裕吗，日本富裕还是中国富裕承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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