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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的(de)客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在(zài)上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美国纽约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少)模的(de)中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少快递在(zài)美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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