4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地(dì)教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇(qí)淋给到(dào)对(duì)方(fāng)。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的(de)“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引起(qǐ)了大家的不愉快。对(duì)此我们(men)真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格(g徐海为是谁？é)式都没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博已不(bù)可(kě)见

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾(céng)发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)。

据(jù)外卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的(de)冰(bīng)淇淋有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂(guà)断(duàn)了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天(tiān)，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道(dào)，我(wǒ)们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在(zài)第一(yī)时间展开(kāi)了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安(ān)提到“现在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多(duō)名(míng)保安，将女主播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地。

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