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　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

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　　接(jiē)通后(hòu)，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出转人工(gōng)或(huò)者人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工(gōng)客(kè)服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是一家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他业(yè)务于一(yī)体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市一寸多少厘米公分 一寸是几个手指，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了(le)进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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