4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就公司环(不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极(jí)在安(ān)全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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