11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服(fú)务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(虎门销烟发生在哪里xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都记者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报(bào)道(dào)提(tí)到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是(shì)每周(zhōu)二(èr)提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务(wù)恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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