4月20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评(píng)价(jià)，提(tí)升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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