4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向(x冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型iàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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