4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社(青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗shè)会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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